Наш подход предлагает постоянное рассмотрение всех заявок через веб-ориентированную он-лайн систему. В режиме реального времени мы осуществляем мониторинг всех заявок пользователей, и следим за состоянием аппаратных и программных ресурсов Вашей компании, проводим диагностику. Все услуги включены в стоимость абонентского обслуживания.

Служба поддержки способна принимать до 100 звонков ежедневно. Наши специалисты службы поддержки ответственно относятся к каждому звонку, предоставляя своевременную, надежную поддержку и обеспечивая обслуживание, которое соответствует Вашим стандартами и ожиданиями. Любая заявка сделанная по телефону или устной форме в дальнейшем попадают в единую информационную базу "Сервисдеск". Вы можете через Интеренет наблюдать за статусом выполнения заявки и количеством всех заявок, а также публиковать новые заявки. Обеспечение качества и эффективности обслуживания дало возможности к сокращению издержек и к перенаправлению ранее задействованных ресурсов в основные бизнес-функции компании.

Таким образом LifeNet обеспечивает качественное абонентское обслуживание благодаря единой точке входа всех заявок к Службе поддержки. Система учета заявок, множественные уровни выполнения задач, поддержка отчетности для пользователей через веб, анализ тенденций, дает возможность удовлетворить даже самого придирчивого клиента.

LifeNet обеспечивает совместимость со стандартом ISO-9001 и следует общей практике и соответствует требованиям стандартов в обеспечении решения задач для наших клиентов.