Особенности абонентского обслуживания LifeNet

• использование только отработанных решений,
• современные решения,
• четкое следование стандартам при построение ИТ инфраструктуры,
• гарантия стабильной работы,
• короткий простой при авариях,
• постоянная Ваша уверенность, что в случае любого форс-можора вся информация надежна сохранена и зарезервирована;
• с LifeNet удобно работать.
  

Основные требования LifeNet, чтобы Вы стали клиентом

• Если Вы хотите, чтобы Ваше программное обеспечение и техника работали хорошо в какой то определенный день и час, то Вы должны понимать, что они должны так работать всегда.
• Для того, чтобы инфраструктура стала действительно надёжной, её нужно организовать соответственно проверенным стандартам. Важно понимание, что Ваш бизнес НЕ должен быть игровой площадкой для обучения системных администраторов и НЕ может становится полем для экспериментов талантливых людей.
• LifeNet занимается построением и поддержкой типовых надёжных информационных систем.
  

LifeNet руководствуется следующими принципами

1. Следует обеспечивать доступность приложений и сервисов (таких как дотсуп к приложениям, базам данных, печать документов, телефонная связь и т.д.).
   
   Одним из вариантов реализации может быть следующее.
   Все рабочие данные хранятся на общем файловом хранилище с разграничением прав доступа. Сотрудники работают с основными приложениями на терминальном сервере и рабочих станциях. Рабочие станции желательно должны быть типовыми компьютерами с установленной базовой операционной системой. Для большинства пользователей достаточно тонкого клиента и работы на сервере. При поломке такого устройства для восстановления работы его достаточно заменить аналогичным аппаратом.
2. Критически важные узлы должны быть продублированы. Если вам обязателен постоянный выход в Интернет, необходимо иметь два канала с автоматическим переключением между ними. Если надо обеспечить непрерывную печать документов, следует поставить два принтера – основной и резервный, и объединить их в пул. И так далее. Благодаря этому при выходе из стоя важного узла, бизнес-процесс не прервётся, а проблему можно устранить в штатном режиме.
3. Регулярное резервное копирование данных и состояний системы. Только на общем централизованной файловом хранилище легко организовать копирование данных и проверку корректности копий. Виртуализация серверов позволяет делать образы операционной системы со всеми установленными программами, информацией о пользователях и т.д. Восстановление системы из такого образа занимает считанные минуты. В случае отключения электричества даже на сутки Вы сможете продолжить работу на терминальном сервере в того же места, где закончили.
4. Наличие удалённого доступа. Многие проблемы быстрее и удобнее решать удалённо. Поэтому мы обязательно настраиваем себе подключение к вашей системе по защищенному VPN каналу. Для этого Вам достаточно иметь стабильный доступ в Интернет.

В рамках нашего каталога услуг Вы сможете выбрать необходимый для Вашей компании набор услуг.

Каталог услуг

I. Базовая поддержка

II. Расширенная поддержка

III. Поддержка рабочих станций

III. Дополнительные сервисы

Стоимость часа работы по задачам, не включенным в каталог услуг, составляет 2500 рублей в час.
Время работы с 10 до 18 часов по рабочим дням - 8 часов в сутки.
В случае увеличения времени обслуживания - время работы сдвигается плюс до или после базового времени работы.
Прием заявок в автоматическом режиме - круглосуточно 7 дней в неделю.

Описания дополнительных услуг смотрите в разделах «Безопасные ИТ системы» и «Сокращение затрат на ИТ».